1. Wprowadzenie do Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z platformy e-commerce Marketlifepl, przeznaczonej do wygodnych zakupów online z wykorzystaniem zaawansowanych narzędzi wyszukiwania, filtrowania oraz personalizacji oferty. Dokument ma na celu wyjaśnienie, jakie dane gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, jak je zabezpieczamy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z tym przetwarzaniem.
Polityka ma zastosowanie do wszystkich działań podejmowanych za pośrednictwem serwisu, w szczególności podczas przeglądania kategorii produktów, korzystania z wyszukiwarki, dodawania produktów do koszyka, dokonywania zakupów, tworzenia i obsługi konta użytkownika, zarządzania listą życzeń, a także podczas kontaktu z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy.
Korzystając z serwisu Marketlifepl, akceptujesz zasady opisane w niniejszej Polityce Prywatności. Jeżeli nie akceptujesz tych zasad, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu lub skontaktowanie się z nami w celu wyjaśnienia wątpliwości poprzez stronę Kontakt.
2. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest podmiot odpowiedzialny za funkcjonowanie platformy e-commerce Marketlifepl, dostępnej pod adresem https://marketlifepl.com (dalej: „Administrator”, „my”, „nas”, „serwis”). Administrator odpowiada za to, aby Twoje dane były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami z zakresu ochrony danych osobowych.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, w tym chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem:
- formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt,
- korespondencji elektronicznej wysłanej na adres podany w zakładce Kontakt,
- korespondencji tradycyjnej na adres siedziby Administratora wskazany w regulaminie serwisu, dostępnym na stronie Regulamin.
Administrator może wyznaczyć inspektora ochrony danych (IOD) lub osobę kontaktową odpowiedzialną za kwestie związane z prywatnością. Informacje na ten temat, wraz z aktualnymi danymi kontaktowymi, będą udostępniane w ramach serwisu, w szczególności na stronach Polityka Prywatności oraz Kontakt.
3. Zakres Gromadzonych Danych
Zakres danych osobowych, które gromadzimy za pośrednictwem Marketlifepl, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu – czy jedynie przeglądasz produkty, dokonujesz zakupów jako gość, tworzysz konto użytkownika, korzystasz z listy życzeń, czy też aktywnie uczestniczysz w wystawianiu opinii o produktach.
Dane podawane podczas rejestracji konta i logowania
Podczas zakładania i obsługi konta użytkownika w serwisie mogą być przez nas przetwarzane w szczególności następujące dane:
- imię i nazwisko (lub nazwa użytkownika),
- adres e-mail,
- hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej),
- numer telefonu kontaktowego (jeżeli go podasz),
- ustawienia konta, preferencje zakupowe i językowe,
- historia logowań i aktywności w ramach konta.
Dane związane z procesem zakupowym
Podczas dodawania produktów do koszyka, finalizacji zamówienia i obsługi płatności możemy gromadzić następujące dane osobowe i dane transakcyjne:
- adres dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
- adres rozliczeniowy oraz dane do faktury (jeżeli dotyczy),
- informacje o wybranej metodzie dostawy i płatności,
- szczegóły zamówionych produktów (m.in. nazwa, kategoria, cena, ilość),
- status realizacji zamówienia oraz historia zakupów,
- fragmentaryczne dane identyfikatora płatności przekazywane przez dostawcę usług płatniczych (bez pełnych danych karty płatniczej przechowywanych w serwisie).
Dane dotyczące korzystania z serwisu
W celu zapewnienia płynnego działania serwisu, poprawy wygody zakupów oraz personalizacji oferty możemy gromadzić także dane związane z Twoją aktywnością, takie jak:
- adres IP urządzenia, z którego korzystasz,
- informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym i typie urządzenia,
- dane dotyczące sesji i logów serwera (czas wizyty, odwiedzane podstrony, źródło odwiedzin),
- informacje o produktach przeglądanych, wyszukiwanych i dodawanych do listy życzeń,
- informacje o interakcjach z funkcjami serwisu (np. filtrowanie, sortowanie, korzystanie z wyszukiwarki na stronie Wyszukiwarka),
- dane gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami Twojej przeglądarki.
Dane związane z opiniami i komunikacją
W ramach funkcjonalności serwisu umożliwiamy m.in. dodawanie opinii o produktach oraz kontakt z obsługą klienta. W tym celu możemy przetwarzać:
- dane identyfikacyjne widoczne przy opinii (np. imię lub pseudonim),
- treść opinii, ocenę i datę jej wystawienia, prezentowane na stronie Opinie,
- dane podawane w formularzu kontaktowym (imię, adres e-mail, treść zapytania),
- historię korespondencji i zgłoszeń przesyłanych do naszego zespołu.
4. Cel i Podstawy Przetwarzania Danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w jasno określonych celach i w oparciu o właściwe podstawy prawne wynikające z RODO. Poniżej przedstawiamy główne kategorie celów przetwarzania wraz z odpowiadającymi im podstawami.
Realizacja umowy sprzedaży i obsługa konta użytkownika
Przetwarzamy dane w zakresie niezbędnym do:
- założenia i utrzymania konta użytkownika na stronie Konto,
- umożliwienia wyboru produktów, dodawania ich do koszyka na stronie Koszyk oraz finalizacji zamówienia,
- obsługi płatności, dostawy zamówień oraz obsługi zwrotów i reklamacji,
- prowadzenia historii zamówień i udostępniania jej w panelu użytkownika.
Podstawą prawną takiego przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Spełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze
Część danych przetwarzamy w celu wywiązania się z obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych i rachunkowych, a także regulacji związanych z ochroną praw konsumenta.
Podstawą prawną jest w tym zakresie wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Prowadzenie analiz, statystyk i personalizacji oferty
W celu udoskonalania działania Marketlifepl, zwiększania wygody użytkowników oraz prezentowania produktów dopasowanych do Twoich potrzeb, możemy przetwarzać dane dotyczące sposobu korzystania z serwisu, w tym zachowań zakupowych i preferencji produktowych. Obejmuje to m.in.:
- analizę popularności kategorii na stronie Kategorie oraz konkretnych produktów na stronie Produkty,
- analizę skuteczności funkcji wyszukiwarki oraz filtrów na stronie Wyszukaj,
- dobieranie rekomendacji i ofert specjalnych na podstawie historii przeglądania i zakupów.
Podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz biznesowych, rozwijaniu serwisu i zwiększaniu jego użyteczności. W przypadku, gdy wymagają tego przepisy lub Twoje ustawienia zgód, możemy opierać się także na Twojej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Komunikacja z użytkownikami i marketing bezpośredni
Twoje dane mogą być wykorzystywane do kontaktu z Tobą w sprawach związanych z obsługą konta, realizacją zamówień, odpowiedzią na zapytania, a także – jeżeli wyrazisz na to zgodę – do przesyłania informacji marketingowych drogą elektroniczną (np. newsletter, oferty promocyjne, rekomendacje produktowe).
Podstawą prawną może być odpowiednio:
- niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu kontaktu z użytkownikami i informowaniu o istotnych zmianach w serwisie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- Twoja zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać poprzez ustawienia konta na stronie Konto lub kontakt z nami za pośrednictwem strony Kontakt.
5. Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim
W ramach funkcjonowania Marketlifepl możemy przekazywać Twoje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów przetwarzania oraz wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim, z którymi współpracujemy na podstawie stosownych umów powierzenia lub innych właściwych instrumentów prawnych.
Partnerzy i podwykonawcy wspierający realizację zamówień
Twoje dane mogą być udostępniane w szczególności:
- operatorom płatności – w celu obsługi płatności elektronicznych za zamówienia,
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym – w celu dostarczenia zamówionych produktów pod wskazany adres,
- dostawcom usług IT – w tym podmiotom utrzymującym infrastrukturę serwerową i systemy wykorzystywane do obsługi serwisu oraz kont użytkowników.
Podmioty świadczące usługi analityczne i marketingowe
W celu prowadzenia statystyk odwiedzin, analizy funkcjonowania serwisu i optymalizacji procesów zakupowych możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców narzędzi analitycznych lub marketingowych. W takim przypadku dane są przetwarzane w sposób zanonimizowany lub pseudonimizowany, w miarę możliwości ograniczając ich zakres do niezbędnego minimum.
Organy państwowe i inne instytucje uprawnione
W wyjątkowych sytuacjach możemy zostać zobowiązani do udostępnienia wybranych danych osobowych organom publicznym lub innym podmiotom uprawnionym, takim jak organy ścigania, sądy, organy nadzorcze czy instytucje regulacyjne, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub prawomocnych orzeczeń.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli w ramach współpracy z dostawcami usług konieczne będzie przekazanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), odbędzie się to wyłącznie w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
W każdym przypadku dbamy o to, aby podmioty trzecie, którym powierzamy przetwarzanie danych, gwarantowały stosowanie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa oraz przetwarzały dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań.
6. Prawa Użytkowników
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Marketlifepl przysługują Ci określone prawa, które możesz realizować, kontaktując się z nami za pośrednictwem strony Kontakt lub – w zakresie funkcji udostępnionych w serwisie – bezpośrednio po zalogowaniu do swojego konta na stronie Konto.
Prawo dostępu do danych
Masz prawo uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak – dostęp do nich oraz do informacji m.in. o celach, zakresie i okresie przetwarzania.
Prawo do sprostowania danych
Jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich sprostowania lub uzupełnienia. Część danych możesz zaktualizować samodzielnie w panelu użytkownika po zalogowaniu na stronę Konto.
Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
Masz prawo żądać usunięcia danych osobowych, jeżeli:
- dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane,
- cofnąłeś zgodę, na podstawie której dane były przetwarzane i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania,
- wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania, a brak jest nadrzędnych prawnie uzasadnionych podstaw przetwarzania,
- dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.
Prawo to może być jednak ograniczone w zakresie, w jakim dalsze przechowywanie danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych lub dochodzenia roszczeń.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się ich usunięciu.
Prawo do przenoszenia danych
W odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody lub w celu realizacji umowy masz prawo otrzymać je w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie do odczytu maszynowego oraz – jeżeli jest to technicznie możliwe – zażądać przekazania ich innemu administratorowi.
Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w szczególności w celu prowadzenia analiz lub marketingu bezpośredniego. W przypadku wniesienia sprzeciwu w celach marketingu bezpośredniego zaprzestaniemy takiego przetwarzania.
Prawo do wycofania zgody
W zakresie, w jakim przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody (np. w celu przesyłania newslettera), możesz ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Ustawienia zgód możesz zmienić w swoim koncie użytkownika lub kontaktując się z nami poprzez stronę Kontakt.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
7. Przechowywanie i Ochrona Danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów prawnych dotyczących minimalnych okresów przechowywania danych księgowych, podatkowych oraz danych związanych z dochodzeniem roszczeń.
Okres przechowywania danych
W szczególności:
- dane związane z realizacją umów sprzedaży przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przez czas wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego,
- dane przechowywane w koncie użytkownika są przetwarzane przez okres aktywności konta, a po jego usunięciu – przez czas konieczny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami,
- dane przetwarzane na podstawie zgody (np. w celach marketingowych) są przechowywane do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu,
- dane wykorzystywane do celów analitycznych i statystycznych mogą być przetwarzane w formie zanonimizowanej przez dłuższy okres, który nie pozwala na identyfikację osób fizycznych.
Środki techniczne i organizacyjne
W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne, w szczególności:
- szyfrowanie transmisji danych z wykorzystaniem protokołu TLS/SSL,
- dostęp do systemów ograniczony wyłącznie do upoważnionych osób i podmiotów,
- regularne aktualizacje oprogramowania oraz monitorowanie bezpieczeństwa infrastruktury,
- procedury kopii zapasowych oraz odzyskiwania danych,
- polityki dostępu i uprawnień dopasowane do zakresu wykonywanych zadań.
Pomimo podejmowania szerokiego zakresu działań, żaden system informatyczny nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby ryzyko naruszenia poufności, integralności i dostępności danych ograniczyć do niezbędnego minimum.
8. Zmiany w Polityce Prywatności
Polityka Prywatności może podlegać okresowym aktualizacjom, w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozwoju funkcjonalności serwisu, wdrożenia nowych usług lub technologii, a także w odpowiedzi na zmiany organizacyjne po stronie Administratora.
O istotnych zmianach w treści Polityki Prywatności będziemy informować użytkowników w sposób widoczny i zrozumiały, m.in. poprzez komunikaty wyświetlane w serwisie po zalogowaniu na stronę Konto lub poprzez stosowne powiadomienia przesyłane na adres e-mail powiązany z kontem użytkownika (o ile takie konto zostało utworzone).
Zmieniona Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania w serwisie pod aktualnym adresem https://marketlifepl.com/privacy-policy/, chyba że w treści dokumentu wskazano inny dzień wejścia w życie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją Polityki, aby być na bieżąco z zasadami przetwarzania danych osobowych w Marketlifepl.